Return Policy

📦 ⵜⴰⵙⵏⵉⵙⵜ ⵏ ⵜⴰⵖⵔⴰⴷ ⴷ ⵜⵓⵙⴻⵏⵜ – Caftan Laila

ⵣ ⵜⴰⵎⴰⵣⵉⵖⵜ (Tamazight – transliterated)

ⴰⵣⵓⵍ Caftan Laila ⴰⵎⴻⵙⴽ ⵜⵎⵙⴻⵏⵜⵉⵏ ⵉⵎⴻⵙⵙⵉⵍ ⵜⴰⵎⴰⵣⵉⵖⵉⵏ.

• Azemz n uɣrad: Izmer ad d-tɣrud neɣ ad tsensid tafuyt deg 14 ussan seg wakud n uzmmez.

• Addad: Iɣudan ilaq ad ilin ur yettwassun ara, ur yettwasebḥun ara, d-igi deg waddad-nnsen imaynuten s tikkinin inigh.

• Tiludda tusnawnin: Iɣudan i yettwassen ɣef usirem ur ɣur-sen ara tasertit neɣ truji.

• Amek: Iwakken ad t-tghrud, ini-d i lkhidmat n wussan s uṭṭun n umizzwer. Deg-sen ad ak-d-sken amezwaru n uɣrad.

• Atruji: Tasertit tettwasens deg 7–10 ussan n lkhidmat seld asuli d uḥsab n uɣrud.

🌙 العربية

في قفطان ليلى، نحرص على رضاكم التام.

• مدة الإرجاع: يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

• حالة المنتج: يجب أن يكون القفطان غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات.

• الطلبات الخاصة: القفاطين المصممة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استرجاع ثمنها.

• الإجراء: للتقديم على إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب. بعد الموافقة، سنرشدكم لخطوات الإرجاع.

• المبالغ المستردة: تتم المعالجة خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.

✨ English

At Caftan Laila, we want you to be completely satisfied with your purchase.

• Return Period: You may return or exchange items within 14 days of receiving your order.

• Condition: Items must be unworn, unwashed, and in their original condition with all tags attached.

• Custom Orders: Personalized or custom caftans cannot be returned or refunded.

• Process: To request a return, please contact our support team with your order number. Once approved, we’ll guide you through the return process.

• Refunds: Refunds are processed within 7–10 business days after we receive and inspect the item.

🌸 Français

Chez Caftan Laila, votre satisfaction est notre priorité.

• Délai de retour : Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans un délai de 14 jours après réception.

• État : Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état avec toutes les étiquettes.

• Commandes personnalisées : Les caftans sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

• Procédure : Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Après validation, nous vous guiderons dans la procédure de retour.

• Remboursements : Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle de l’article.